Condiciones de venta
Comprar en Quesos Aranburu le resultará sencillo. Pero de todas maneras nos ponemos a su disposición para cualquier cuestión en que podamos ayudarle no dude en escribirnos a info@quesosaranburu.com.
A continuación, le informamos del proceso del pedido, punto por punto:
1. ELECCIÓN DEL QUESO
Seleccione el queso que le interese entre los que tengamos disponibles en ese momento y haga click en el botón “comprar” que tiene al lado. Dependiendo de la época del año puede haber algún tipo de queso que no esté disponible en ese momento. Si no encuentra lo que busca, no dude en preguntarnos cuándo estará disponible.
2. FORMA DE PAGO
Por su facilidad de uso y por la seguridad que garantiza tanto al cliente como al vendedor, nos hemos decantado por usar Paypal como pasarela de pago para quesosaranburu.com.
Paypal acepta las principales tarjetas de crédito y débito como medio de pago: Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro, American Express, etc.
3. CONFIRMACIÓN DE LOS PEDIDOS:
Una vez finalizado todo el proceso de pago, le enviaremos un correo electrónico donde figuran todos los detalles de su pedido. Por favor, si no lo recibe póngase en contacto con nosotros.
Como ya hemos indicado, la disponibilidad de los quesos está sujeta a las existencias de cada momento. Si los quesos se encontrases agotados Paypal no le dejará proceder al pago, para evitar confusiones.
4. ENVÍOS Y ENTREGAS
El envío de los pedidos A ESPAÑA se realizará el mismo día de la formalización del pago si ésta se hace antes de las 14:00. En caso de que se haga después de esa hora, se procederá al envío al día siguiente.
Hemos escogido a DHL, líder global en transporte exprés, para que su pedido llegue en un plazo garantizado de 24 a 48 horas a su destino en España. En caso de que exista cualquier demora atípica o inesperada, contactaremos de inmediato con el comprador para notificarle la incidencia, con el fin de que el cliente decida si tiene interés en seguir con el trámite del pedido o no.
Si quiere comprar desde LA UNIÓN EUROPEA, FUERA ESPAÑA, le rogamos que se pongan en contacto a través de info@quesosaranburu.com para que le podamos atender y ofrecer un presupuesto ajustado a su compra y su situación geográfica.
Dado que los productos lácteos suelen tener unas restricciones aduaneras, arancelarias y de sanidad para ser importadas por países de FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA, por ahora nos es imposible garantizar que pueda comprar nuestros quesos desde otras zonas del globo.
En todo caso, la mercancía estará asegurada con el seguro obligatorio establecido por ley, según la Ley Orgánica de Transportes (LOT).
DIRECCIÓN DE ENTREGA
¿Desea enviar el pedido a una dirección distinta a la suya? No hay problema. Para ello, a la hora de rellenar los datos de compra se contempla la posibilidad de enviar la compra a otra dirección diferente a la de facturación, bien porque es un regalo, porque se quiere enviar el pedido a otra delegación, o cualquier otro motivo.
Basta con seleccionar la dirección que considere oportuna a la hora de rellenar los datos o al introducir una dirección distinta a la dirección fiscal, en el momento del registro o incluso en el momento en el que esté realizando el pedido. En este caso, al destinatario del envío no le llegará la factura del pedido, sino que lo hará al comprador.
5. DEVOLUCIONES
El comprador dispondrá de 7 días desde la recepción de la mercancía para solicitar una devolución, siempre que se cumplan las condiciones que exige la Ley 47/2002, que reguladora de la ordenación de comercio.
Sólo se reintegrará la cuantía de las devoluciones previamente autorizadas por quesoidiazabal.com y por escrito. Para solicitar esta autorización, el cliente contactará previamente con QuesosAranburu.com por teléfono o correo electrónico y, una vez autorizada, se le indicará la dirección de envío de la mercancía y las condiciones para que la devolución sea aceptada
Se aceptarán devoluciones en tres supuestos:
a) El producto es defectuoso o está en mal estado. En tal caso Quesos Aranburu se hace cargo de la recogida del producto defectuoso y una vez recibido, se procede al envío de un producto en perfecto estado sin ningún coste para el cliente
b) El producto ha sido dañado durante el transporte. Para poder tramitar la reclamación, debe notificarlo a la empresa encargada del transporte, DHL, en un plazo máximo de 24 horas en el teléfono 902 12 24 24 o a través del correo electrónico atencionalcliente.spain@dhl.com, o bien si el embalaje externo se encuentra deteriorado en el momento de la entrega, indicarlo en el albarán que se firma al recibir el pedido.
b) Desistimiento. Si el comprador así lo decide, podrá desistir del contrato sin penalización alguna y sin indicación de los motivo. En tal caso se le devolverá el importe de la mercancía pero el comprador se hará cargo de los gastos de transporte del envío y devolución.
La mercancía debe retornarse en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte.
Las devoluciones se atenderán en la siguiente dirección postal:
J ARANBURU ELKARTE S.A.T.
Ondramuino baserria
20213 IDIAZABAL (GUIPÚZCOA)
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, procederemos a la devolución del importe.
Quesos Aranburu se reserva el derecho de abonar una cantidad inferior en caso de que el material no llegue en perfectas condiciones.
