Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo reconocer si vuestro queso es de Denominación de Origen?

Es muy fácil reconocer un queso con D.O.

De hecho, hemos preparado una gran sección sobre este tema para que no te la den con queso. Nunca mejor dicho.

Descubrirás que todos nuestros quesos llevan una cinta roja con el sello de su etiqueta. El sello certifica que se trata de un queso Idiazabal. Además, en la corteza encontrarás una placa de caseína con el número de identificación. Esta numeración será la opuesta a la de su etiqueta. El número 99 indica que la leche es del propio productor y el 20 quee la leche es comprada a otros pastores. Más información

¿Se puede realizar el pedido por teléfono o por email?

Si para ti es más cómodo ponerte en contacto con nosotros para realizar el pedido llámanos al 628 15 11 25. En este caso, el pago se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que te indicaremos cuando realices la compra.

Tan pronto como recibamos la copia de la transferencia en jesus@quesosaranburu.com comenzaremos a gestionar tu pedido.
También puedes hacernos pedidos directamente por email a jesus@quesosaranburu.com

¿Cómo puedo saber si el pedido se ha realizado correctamente?

En el momento en el que terminas el proceso de compra recibirás automáticamente en tu bandeja de entrada un correo electrónico con los detalles del pedido. En este e-mail podrás comprobar que el pedido se ha registrado correctamente y que ya nos hemos puesto manos a la obra.

En el caso de que el pedido no se haya realizado correctamente, recibirás un e-mail que indicará que se ha producido un error en la transacción. Si esto ocurre puedes volver a intentarlo, o también puedes ponerte en contacto con nosotros para que lo solucionemos rápidamente.

¿El IVA está incluido en los productos de la tienda?

Todos los precios que aparecen en nuestra web www.quesosaranburu.com tienen aplicado el IVA correspondiente, que es del 4% para todos los quesos. El resto de productos tienen un IVA del 10%.

¿Cuáles son las formas de pago?

En Quesos Aranburu puedes realizar el pago de tu compra a través de la web con tu tarjeta de débito/crédito. Si no te es posible realizarlo de esta forma, ponte en contacto con nosotros y trataremos de ayudarte.

¿El pago por internet es seguro?

La compra a través de Quesos Aranburu es totalmente segura. El pago se realiza a través del protocolo de seguridad SSL (Secure Socket Layer) con claves de seguridad de 128 bits.

Nadie podrá tener acceso a tus datos personales ni los de tu tarjeta de crédito. SSL proporciona privacidad y autenticación de la información mediante el uso de criptografía. Los datos que nos facilites a la hora de realizar la compra estarán encriptados y el proceso automatizado a través de la pasarela de pago segura de Laboral Kutxa.

¿Tenéis información de cómo mantener el queso fresco o cuáles podrían ser los vinos que mejor le acompañan?

Por supuesto. Como verás en cada ficha de producto de nuestra tienda hemos creado unos apartados que responden a todas tus preguntas, incluso las preguntas que todavía no te habías hecho.

Hemos añadido además de los detalles de conservación o corte idóneo para un queso de estas características, una sección con sus “parejas de baile.” En ella encontrarás los vinos que mejor combinan con el sabor de cada queso o los alimentos con los que realizar grandes recetas.

¿Qué ocurre si el pedido realizado no se corresponde con lo recibido?

Mira que eso es mala suerte. Esperamos que no ocurra.

No obstante, si se da el caso, tendrás que contactar con nosotros en las 24 horas de la recepción del pedido y buscaremos una solución.

Nos gustaría conocer la elaboración del queso ¿aceptáis visitas en la quesería?

Nos gusta compartir nuestra pasión por el queso y el proceso de elaboración artesanal con todas las personas que quieran. Hasta la fecha son muchas las familias y diferentes tipos de grupos que han venido a Idiazabal a conocernos y a catar nuestros quesos.

Estamos deseando que tú seas el próximo.